RETURPOLICY:
JFL Diamonds & Timepieces förstår att det inte är lätt att köpa smycken eller lyxklockor på internet och att man ibland kanske inte är nöjd med köpet. Av den anledningen erbjuder vi 14 dagars returrätt från leveransdatum på alla varor.
För att fortsätta med en retur, vänligen logga in på ditt konto på webbplatsen. Därifrån kommer du att se din köphistorik och du skulle kunna starta en returförfrågan. När returförfrågan har skickats skickar vi dig ett e-postmeddelande med detaljerade returinstruktioner.
Om du inte skapade ett konto i kassan kan du skapa ett konto med den ursprungliga e-postadressen som användes för beställningen. När kontot har skapats bör din beställningshistorik fyllas i vid den tidpunkten. Om du har problem med att hitta din beställning eller starta en returförfrågan, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart.
Alla returförsändelser MÅSTE postmärkas av 5th arbetsdagen för returacceptansen. Varje returpost som markerats efter den tilldelade tidsramen, kan returneras och skickas tillbaka till dig på din bekostnad. Alla kostnader som uppstår för returförsändelser är kundens ensamma ansvar. Se till att försäkra paketet för dess fulla värde eftersom vi inte ansvarar för förlorade eller skadade paket.
Vid mottagandet kommer alla föremål att genomgå en detaljerad och noggrann inspektion för att säkerställa följande:
- Varan/varorna måste returneras i det ursprungliga skick som den såldes i
- Objektet/artiklarna måste vara fria från repor, märken, fläckar eller andra skador
- Alla taggar, inklusive manipulerings-/icke-borttagbara taggar, MÅSTE fästas på föremålet/varorna.
- Alla märkestillbehör, inklusive men inte begränsat till: Presentationslåda, polerduk och bedömningspapper, måste skickas tillbaka.
- Varan/varorna får inte ha ändrats, justerats i längd eller storlekar av JFL Diamonds & Timepieces (enligt kundens begäran) eller någon annan juvelerare.
Om något av ovanstående kriterier inte uppfylls kommer det att tillkomma en återuppbyggnadsavgift på återbetalningen. Alla återuppbyggnadsavgifter bedöms från fall till fall.
Det är viktigt att alla beställningar som returneras måste ha en returförfrågan öppnad före leverans. Om en returförfrågan inte har skickats in och en beställning har skickats tillbaka utan ett RMA-nummer, kommer returprocessen att försenas.
Observera att eventuell fraktförsäkring som köpts via rutt INTE återbetalas eftersom detta är en tjänst som tillhandahålls för den ursprungliga försändelsen.
Friskrivningsklausuler:
* Eventuella påskyndade fraktavgifter som betalats vid tidpunkten för beställningen återbetalas inte. Dessa avgifter används för att betala kuriren för deras tjänster och kan inte återbetalas.
** Alla beställningar som använde AfterPay, Klarna, Sezzle, Zip eller andra finansieringsalternativ i kassan kommer att ha en automatisk serviceavgift på 10 % avdragen från summan av återbetalningen.
*** Alla beställningar som använde PayPal eller kreditkort/betalkort i kassan kommer att ha en automatisk serviceavgift på 5 % som dras av från den totala återbetalningen.
**** När en beställning har lagts och du vill avbryta den före leverans, kommer en serviceavgift på 10 % att dras av från återbetalningen, eftersom behandlingsavgifter inte återbetalas.
***** JFL Diamonds & Timepieces förbehåller sig rätten att avvisa eller neka returnerade föremål som inte följer de obligatoriska villkoren som anges ovan. Dessa avvisade returer kommer att skickas tillbaka till kunden på köparens bekostnad.
****** Alla fall och kontroverser angående köp eller transaktioner gjorda med JFL Diamonds & Timepieces MÅSTE föras in i Fulton County i delstaten Georgia.
BYTESPOLICY:
Du kan byta din köpta vara inom 14 dagar efter köpet till vilken vara du vill.
Om varan byter till:
- Kostar mer än den ursprungligen köpta varan, du skulle behöva täcka mellanskillnaden.
- Kostnaden är lägre än den ursprungligen köpta varan, mellanskillnaden kommer att utfärdas som en butikskredit. Butikskrediter upphör inte att gälla och kan användas för alla varor från vår butik.
Ditt byte måste följa samma kriterier som en retur och en begäran måste skickas via returformuläret från din köphistorik. Det kommer att tillkomma minst en 150,00 kr fraktavgift på alla byten för att täcka fraktkostnaderna för den utbytta varan.
AVBOKNINGSREGLER:
Om du vill avbryta en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Om beställningen redan håller på att skickas kommer vi inte att kunna annullera beställningen.
Alla annullerade beställningar är föremål för en serviceavgift på 10 % som skulle dras av från ordersumman. Dessa avgifter ska täcka de behandlingsavgifter som inte är återbetalningsbara.
Om din beställning inte godkändes av vårt värdepappersteam kommer du att få ett e-postmeddelande och beställningen avbryts omedelbart.
JFL Diamonds & Timepieces förbehåller sig rätten att annullera alla beställningar. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, eventuell prissättning eller andra fel på varan/varorna som köpts.
FRAKTPOLICY:
Hanteringstid:
Vi på JFL Diamonds & Timepieces förstår hur viktigt det är att få dina köpta föremål i tid, på ett säkert och säkert sätt. Därför skickas alla våra beställningar inom 24 till 48 arbetstimmar efter att betalningen har godkänts och bekräftats. Ytterligare handläggningstid kan krävas om det finns några ändrings- eller anpassningsförfrågningar från kunden eller om beställningen skickas till en internationell adress.
Hanterings- och handläggningstiderna räknas inte in i transittiden vid uppgradering till någon påskyndad fraktmetod. Till exempel, om 2nd Dagsfraktalternativ väljs för en beställning som transporttiden börjar efter att beställningen har behandlats och skickats.
Adressändringar:
På grund av regler som fastställts av våra betalningsbehandlare kan vi inte ändra leveransadressen när beställningen har tagits emot.
Säkerhetsprotokoll:
För säkerheten och säkerheten för kortinnehavaren och vårt företag, granskas alla beställningar som betalas med kreditkort och genomgår en säkerhetskontroll när en beställning har gjorts. Denna process hanteras av vårt värdepappersteam och behandlingen kan försenas för högre värderade order.
Spårning och försäkring:
Alla beställningar kommer med ett giltigt spårningsnummer och kommer att skickas till dig via e-post när fraktsedeln har genererats.
Från och med juni 2021 kommer kunder att se ett alternativ att försäkra sina försändelser via rutt. Detta alternativ kommer att vara tillgängligt för ordersummor upp till 74 677,00 kr. Om en kund inte väljer detta försäkringsalternativ, kommer beställningen att skickas utan försäkring. I händelse av ett försäkringskrav måste kunderna kontakta Route direkt och anspråken kommer inte att behandlas genom JFL Diamonds & Timepieces.
Beställningar över värdet av 74 677,00 kr kommer att försäkras med fraktbudet. I händelse av ett försäkringskrav för dessa beställningar måste kunderna kontakta oss direkt och gå igenom den process som anges av de enskilda kurirerna.
Alla försäkringsskydd inkluderar följande skydd: ett paket som skadas eller försvinner under transporten till den angivna adressen. JFL Diamonds & Timepieces kan inte hållas ansvarigt för paket som stulits eller saknas från brevlådor eller lämnas vid ytterdörren.
Observera att eventuell fraktförsäkring som köpts via rutt INTE återbetalas eftersom detta är en tjänst som tillhandahålls för den ursprungliga försändelsen.
Frakt alternativ:
Inrikes försändelser (inom USA):
Nedan följer de fraktkostnader som gäller för varor som skickas var som helst inom USA:
1. Usps första klass mail: Gratis
– Den här tjänsten erbjuds alla kunder utan kostnad. Detta alternativ har en transittid på 3 till 5 arbetsdagar från tidpunkten för leverans, med undantag för förseningar inom USPS eller gudshandlingar.
- Underskrift vid leverans kan krävas beroende på beställningens värde.
2. Usps Priority Mail: 150,00 kr
- Den här tjänsten har en transittid på 2 till 3 arbetsdagar från tidpunkten för leverans, med undantag för förseningar inom USPS eller gudshandlingar.
- Underskrift vid leverans kan krävas beroende på beställningens värde.
3. FedEx 2nd Dag: 673,00 kr
- Den här tjänsten har en transittid på 2 arbetsdagar, exklusive helger och helgdagar, med undantag för förseningar inom FedEx eller gudshandlingar.
- Direkt signatur kommer att krävas för denna tjänst.
4. FedEx över natten: 822,00 kr
- Den här tjänsten kommer garanterat att levereras nästa arbetsdag, exklusive helger och helgdagar, med undantag för eventuella förseningar inom FedEx eller gudshandlingar.
- Direkt signatur kommer att krävas för denna tjänst.
- För leveransalternativ på lördag tillkommer en extra avgift 449,00 kr. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att fråga om detta alternativ.
Internationella försändelser (utanför USA):
Nedan följer de fraktkostnader som gäller för varor som skickas utanför USA:
1. Fedex internationella ekonomi: 1 195,00 kr
- Den här tjänsten skickas via FedEx och kommer även att levereras till mottagaren av FedEx.
- Den här tjänsten tar vanligtvis 6 till 8 arbetsdagar att levereras till mottagaren. Denna transittid inkluderar tullklarering.
- En direkt underskrift kommer att krävas vid leverans.
Tullavgifter och moms:
Alla beställningar som skickas utanför USA kommer att vara föremål för tullavgifter och moms av tullkontoret vid leverans. Varje land har sina egna skattesatser och avgifter, vänligen kontakta ditt lands tullavdelning för mer information.
Köparen är ansvarig för alla tullavgifter och moms som uppstår vid leverans. Dessa avgifter och skatter påläggs inte av JFL Diamonds & Timepieces, utan snarare av mottagarens land. Dessa avgifter återbetalas inte av oss vid returer.
JFL Diamonds & Timepieces ansvarar inte för dessa avgifter och skatter som tas ut av landet. Tullavdelningen kommer att kontakta mottagaren oberoende för de avgifter och skatter som ska betalas före leverans.
Vänligen notera:
* Beroende på regler och policyer i ditt land kanske Express Mail International inte är ett alternativ och tillåter endast First Class International Mail.
** Vissa länder tillåter inte import av smycken, klockor, ädelmetaller eller diamanter. Om vi inte kan skicka till ditt land kommer vi att kontakta dig via e-post. JFL Diamonds & Timepieces förbehåller sig rätten att neka alla beställningar om sederna i mottagarens land inte tillåter att smycken eller klockor importeras.
Friskrivningsklausuler:
* JFL Diamonds & Timepieces förbehåller sig rätten att annullera beställningar som innehåller prissättningsfel, utan någon skyldighet gentemot kunden, även efter att ha mottagit ett meddelande om beställning eller leveransbekräftelse från oss. Vi kan, efter eget gottfinnande, antingen kontakta dig för instruktioner eller annullera din beställning och meddela dig om sådan annullering
** Alla beställningar som inte godkänns av vårt säkerhetsprotokoll kommer att annulleras och kunden kommer att informeras via e-post. Dessa säkerhetsbedömningar görs oberoende av JFL Diamonds & Timepieces. För kortinnehavarens och vårt företags säkerhet kan beställningar annulleras och återbetalas utan föregående meddelande.