REPARATIONER

JFL Diamonds & Timepieces reparerar gärna alla smycken eller klocka som du kan ha köpt från oss. Tyvärr kan vi inte arbeta med några föremål som inte ursprungligen köptes från oss eftersom vi inte kan garantera hantverket eller kvaliteten på föremål som köpts från andra säljare.

Hur man fortsätter:

För att påbörja en reparation, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post. I ditt e-postmeddelande, vänligen inkludera följande:

• Kopia av beställningsuppgifterna eller beställningsnumret.
• Bilder och detaljer på vad som behöver repareras. Vänligen var så detaljerad som möjligt.

När vi har fått informationen kommer vårt kundtjänstteam att kontakta dig angående eventuella kostnader i samband med din förfrågan, inom 72 arbetstimmar. Det kommer att finnas en 150,00 kr minimifraktavgift för alla reparationer. Dina fraktkostnader kanske mer beroende på varan och dess värde.

När du skickar din vara, se till att förpacka din vara på ett säkert sätt, för att säkerställa att din vara inte skadas under transporten. JFL Diamonds & Timepieces ansvarar inte för eventuella skador som uppstår under transporten. Om varan inte var säkert förpackad och skador som inte angavs under det första e-postmeddelandet kommer att behandlas som skador som uppstår under transporten. Dessa skador och kostnaden för att reparera dem kommer att vara kundens ansvar. Vidare, se till att paketet är försäkrat, JFL Diamonds & Timepieces ansvarar inte för eventuella förlorade eller stulna paket.

Var noga med att inkludera ditt fullständiga namn, telefonnummer, e-postadress och ordernummer i försändelsen. Detta kommer att eliminera förvirring och förseningar när vår returavdelning tar emot ditt paket. När du har skickat din vara, se till att svara tillbaka på det första e-postmeddelandet med spårningsnumret och kuriren som användes.

Prissättning:

Om varan är inom tillverkarens garanti och anses vara en garantireparation, skulle reparationen vara gratis. Om skadan inte ligger inom garantiramen tillkommer en avgift som skulle bedömas utifrån skick och vad kunden begär. Alla kostnader kommer att tillhandahållas för ett kundgodkännande innan tjänsten utförs. Alla avgifter måste betalas i sin helhet innan reparationen påbörjas.

När en vara har reparerats och skickats kommer du att meddelas med spårningsnumret via e-post.

* Alla villkor som anges ovan kan ändras utan meddelande.