HANDLA
Är alla dina föremål äkta och äkta?
JFL Diamonds & Timepieces garanterar att alla våra varor är 100 % äkta och äkta, om inte annat anges i produktbeskrivningen. Till exempel kommer eftermarknadsdiamanter som läggs till en klocka, oavsett om det är på ramen eller urtavlan, tydligt anges i beskrivningen. Vi är stolta och står bakom våra produkter och deras autenticitet. Vi kommer att erbjuda full återbetalning för alla produkter som skiljer sig från vad som anges i produktbeskrivningen.
Är dina bilder av den faktiska artikeln eller renderade?
Alla bilder som visas på våra produktsidor är av den faktiska varan och är tagna i egen regi. Vi tillhandahåller så många olika vinklar och perspektiv på föremålet för att ge våra kunder en bättre uppfattning om produkten.
Kommer min vara med en originalkartong och pappersarbete?
Alla varor som innehåller originalkartong och pappersarbete kommer att anges i produktbeskrivningen. Produkter som inte innehåller en originalkartong, skickas i en JFL Diamonds & Timepieces presentationsbox.
Vad betyder det när en klocka är listad med eftermarknads- eller anpassade delar?
Diamanter är vårt liv och blod hos JFL Diamonds & Timepieces. Vi anpassar många av våra klockor genom att lägga till diamanter. Detta kan inkludera diamanter på ramar, fodral, urtavlor, armband och spännen.
Eftermarknadsdiamanter betyder inte att diamanterna är oäkta eller labbtillverkade. Alla diamanter till våra klockor är handplockade för att säkerställa att de matchar i färg och klarhet för att ge ett mer enhetligt utseende.
Alla eftermarknadsdiamanter eller ädelstenar som har lagts till en klocka anges i produktlistan.
Alla klockor som är skräddarsydda av JFL Diamonds & Timepieces upphäver eventuell återstående tillverkargaranti på klockan. Detta inkluderar tillägg av diamanter på klockhölje, infattning, urtavla och band. För att skydda ditt köp erbjuder vi en intern 1 års garanti på klockans rörelse.
Vad är skicket på dina klockor?
JFL Diamonds & Timepieces är stolta över kvaliteten på varje produkt vi erbjuder. Alla klockor skickas i färdigt skick. Som sagt, det kan finnas subtila skillnader i klockornas estetiska kvalitet. Observera att detta endast hänvisar till klockans utseende och inte urverket.
En klockas rörelse är klockans hjärta. Vi säkerställer att varje klocka har testats och servas före leverans och kommer att köras enligt JFL Diamonds & Timepieces standarder och klocktillverkarens standarder.
Jag har precis köpt en klocka. Hur underhåller jag den?
Varje lyxklocka bör tas om hand för att bibehålla dess funktionalitet och skick övertid. Vi rekommenderar att du kollar in vår Luxury Watch Owner's Guide. Kolla in vår Titta på Skötsel- och underhållsguide, som ger dig djupgående instruktioner om hur du lindar din automatiska klocka och tips om hur du sköter din klocka.
Hur vet jag storleken på min ring/armband?
Vi arbetar just nu med en guide för tips på hur du mäter din storlek för olika föremål. Du har möjlighet att gå till en lokal juvelerare för att få din handled eller finger i storlek och få den storlek du skulle behöva.
Vilka storlekar finns tillgängliga för en ring jag vill köpa?
Alla våra ringar finns i standardstorleken 7 för kvinnor och storlek 10 för män. Om du behöver en annan storlek erbjuder vi en storleksservice. Det finns en kostnad förknippad med denna tjänst, vilket beror på ringen och storleken du behöver. Kontakta bara vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna.
Kom ihåg att när en ring har ändrats storlek kan vi inte acceptera den för returer eller byten. Vi förstår att det är svårt att köpa smycken från en webbutik. Av denna anledning föreslår vi alltid att du köper ringen som den är, utan att ändra storlek. När du är nöjd med varan kan du skicka tillbaka den till oss för storleksändring vid den tidpunkten.
Inkluderar mitt köp garanti?
JFL Diamonds & Timepieces smycken är täckta mot tillverkarfel i 6 månader. Alla våra lyxklockor kommer med ett års garanti som täcker urverket. Besök vår garantisida för mer information.
Kommer mitt köp med en värdering?
Alla diamantsmycken och klockköp inkluderar detaljerade bedömningspapper på JFL Diamonds & Timepieces brevpapper.
Kan jag avbryta min beställning?
Beroende på när du har lagt din beställning har du möjlighet att avbryta din beställning genom att kontakta vår kundtjänst. Tänk på att om beställningen bearbetas, kanske vi inte kan avbryta beställningen på grund av beställningarna för dagen. Dessutom kan eventuella serviceavgifter som beskrivs i returpolicyn inte återbetalas.
Till exempel, om betalningsmetoden för AfterPay användes under kassan, skulle det finnas en avgift på 10 % som inte skulle återbetalas. För mer information, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Köper eller accepterar du inbyten?
Tyvärr köper vi inte tillbaka eller accepterar inbyten.
Har du en fysisk butik?
För att hålla våra omkostnader låga och ge lägsta möjliga pris till våra kunder har vi ingen fysisk plats som kan besökas. Om du har frågor om en vara du är intresserad av, kontakta gärna vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna.
BETALNINGAR
Vilka betalningsformer accepteras?
Vi accepterar alla större amerikanska kreditkort, banköverföringar, tillsammans med några få tredjepartsfinansieringsalternativ. Vi samarbetar med Affirm, Acima och AfterPay för att erbjuda alla våra kunder olika finansieringsalternativ som passar dem. För finansieringsalternativ, besök vår finansieringssida.
Måste jag betala moms?
JFL Diamonds & Timepieces är skyldiga och skyldiga att samla in moms på beställda leveranser till adresser i delstaten Georgia. Se din delstats skattelagar för mer information om vilka köp som är föremål för moms.
FRAKT
Är alla försändelser försäkrade?
Från och med juni 2021 kommer kunder att se ett alternativ att försäkra sina försändelser via rutt. Detta alternativ kommer att vara tillgängligt för ordersummor upp till 44 806,00 kr. Om en kund inte väljer detta försäkringsalternativ, kommer beställningen att skickas utan försäkring. I händelse av ett försäkringskrav måste kunderna kontakta Route direkt och anspråken kommer inte att behandlas genom JFL Diamonds & Timepieces.
Beställningar över värdet av 74 677,00 kr kommer att försäkras med fraktbudet. I händelse av ett försäkringskrav för dessa beställningar måste kunderna kontakta oss direkt och gå igenom den process som anges av de enskilda kurirerna.
Alla försäkringsskydd inkluderar följande skydd: ett paket som skadas eller försvinner under transporten till den angivna adressen. JFL Diamonds & Timepieces kan inte hållas ansvarigt för paket som stulits eller saknas från brevlådor eller lämnas vid ytterdörren.
Skickar du internationellt?
Ja, vi erbjuder internationell frakt. För att göra det enkelt för våra internationella kunder har vi samarbetat med ett tredjepartsföretag som kallas Glopal. Vår webbplats är inställd på att automatiskt översätta till ditt lokala språk och din valuta.
Alla internationella beställningar skickas till Glopal-lagret i USA och de skickar det till våra internationella kunder. Det betyder att frakten som betalas på den beställningen går direkt till Glopal.
Om du har några frågor eller funderingar om din internationella försändelse, vänligen kontakta Glopal direkt så hjälper de dig mer än gärna. Du kan också kontakta vår kundtjänst om du har ytterligare frågor.
Hur lång tid tar det för mig att få min beställning?
Alla våra beställningar utförs vanligtvis inom 24 till 48 arbetstimmar, med gratis fraktalternativet skulle det levereras till dig inom 3 till 5 arbetsdagar. Om några ändringar krävdes före leverans kan denna processtid bli försenad.
Kan du skicka till postbox eller militära adresser?
Ja, vi skickar till postboxar och militära adresser. Observera att försändelser som går till APO/FPO-adresser kan ta längre tid att levereras.
Kommer jag att få ett spårningsnummer?
Alla beställningar skickas med minst en leveransbekräftelse. Beroende på det totala värdet av beställningen kan det finnas en signatur som krävs vid leveranstillfället. För mer information, besök vår fraktpolicysida.
RETURER
Vad är din returpolicy?
Vi erbjuder returer och byten i 14 dagar från inköpsdatum på alla våra varor. Alla returer måste vara i samma skick som de togs emot och innehålla taggar eller klistermärken. Underlåtenhet att returnera en vara som inte följer vår returpolicy skulle resultera i en återuppbyggnadsavgift. Alla återuppbyggnadsavgifter bedöms från fall till fall. JFL Diamonds & Timepieces förbehåller sig rätten att neka returer som inte uppfyller våra kriterier för returpolicy.
Alla föremål som ändras på kundens begäran kan inte returneras eller utbytas. Detta inkluderar alla storleksändringar, gravyrer eller andra ändringar.
Besök vår returpolicysida för en detaljerad titt på våra returpolicyer.
Måste jag betala för returer?
Ja, alla returfraktkostnader är kundens ansvar.
Varför fick jag inte full återbetalning?
Läs vår returpolicy för en detaljerad titt på våra policyer. Om du använde en betalningsmetod som kräver en serviceavgift kommer dessa avgifter inte att återbetalas till dig. Eventuella uppgraderade fraktkostnader återbetalas inte. Kontakta gärna vårt kundtjänstteam för andra frågor.
ALLMÄN
Hur säker är din webbplats?
I den här åldern MÅSTE säkerheten tas på allvar. JFL Diamonds & Timepieces webbplats är skyddad av industristandard 256-bitars SSL-kryptering. Detta motsvarar krypteringen som används av större banker, vilket innebär att din data är helt säker. Dessutom kommer vi aldrig att sälja eller distribuera din personliga information till någon.
För mer information, besök vår sekretesspolicysida.
Jag har fortfarande frågor!
Vänligen kontakta vår kundtjänst så svarar vi mer än gärna på alla frågor du har. Vi rekommenderar att du mailar vårt kundtjänstteam för snabbare svar.
Fall och kontroverser:
Alla fall och kontroverser angående köp eller transaktioner gjorda med JFL Diamonds & Timepieces MÅSTE föras in i Fulton County i delstaten Georgia.