Returer & Byten

RETURPOLICY:

JFL Diamonds & Timepieces förstår att det inte är lätt att köpa smycken eller lyxklockor på internet och att man ibland kanske inte är nöjd med köpet. Av den anledningen erbjuder vi 14 dagars returrätt från leveransdatum på alla varor.

För att fortsätta med en retur, vänligen logga in på ditt konto på webbplatsen. Därifrån kommer du att se din köphistorik och du skulle kunna starta en returförfrågan. När returförfrågan har skickats skickar vi dig ett e-postmeddelande med detaljerade returinstruktioner.

Om du inte skapade ett konto i kassan kan du skapa ett konto med den ursprungliga e-postadressen som användes för beställningen. När kontot har skapats bör din beställningshistorik fyllas i vid den tidpunkten. Om du har problem med att hitta din beställning eller starta en returförfrågan, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart.

Alla returförsändelser MÅSTE postmärkas av 5^th arbetsdagen för returacceptansen. Varje returpost som markerats efter den tilldelade tidsramen, kan returneras och skickas tillbaka till dig på din bekostnad. Alla kostnader som uppstår för returförsändelser är kundens ensamma ansvar. Även om en signatur vid leverans för returer inte krävs, rekommenderas den alltid, särskilt för högre värderade beställningar. Se till att försäkra paketet för dess fulla värde eftersom vi inte ansvarar för förlorade eller skadade paket.

Vid mottagandet kommer alla föremål att genomgå en detaljerad och noggrann inspektion för att säkerställa följande:

Varan/varorna måste returneras i det ursprungliga skick som den såldes i
Föremål(er) måste vara fria från repor, märken, fläckar eller andra skador
Alla taggar, inklusive manipulerings-/icke-borttagbara taggar, MÅSTE fästas på föremålet/varorna.
Alla märkestillbehör, inklusive men inte begränsat till: Presentationslåda, polerduk och bedömningspapper, måste skickas tillbaka.
Föremål(er) får inte ha ändrats, justerats i längd eller storlekar av JFL Diamonds & Timepieces (enligt kundens begäran) eller någon annan juvelerare.
Förbeställningar, specialbeställningar eller beställningar med speciella ändringar (bildutskrift, storlek, etc.) kan INTE annulleras eller returneras NÅGON TID.
Om ett paket "återlämnas till avsändaren" på grund av en ofullständig eller felaktig adress som vi fått vid tidpunkten för uppspelning av en beställning, kommer ytterligare avgifter att dras från den totala återbetalningen.

Om något av ovanstående kriterier inte uppfylls kommer det att tillkomma en återuppbyggnadsavgift på återbetalningen. Alla återuppbyggnadsavgifter bedöms från fall till fall.

Det är viktigt att alla beställningar som returneras måste ha en returförfrågan öppnad före leverans. Om en returförfrågan inte har skickats in och en beställning har skickats tillbaka utan ett RMA-nummer, kommer returprocessen att försenas.

I alla återbetalningsfall kommer de ursprungliga fraktkostnaderna att dras av från återbetalningsbeloppet. Detta inkluderar alla uppgraderade leveransmetoder som köpts av en kund och metoderna för gratis frakt.

Kostnader för gratis frakt som dras av från återbetalningar:

150,00 kr fraktavgifter kommer att dras av för alla beställningar med ett totalpris på under 3 734,00 kr
225,00 kr fraktavgifter kommer att dras av för alla beställningar med ett totalpris på över 3 734,00 kr

Om en beställning returnerades till avsändaren kommer det att tillkomma avgifter för "Return till avsändaren" som dras av från återbetalningen baserat på transportörens avgifter.

Observera att eventuell fraktförsäkring som köpts via Route.com under kassan INTE återbetalas eftersom detta är en tjänst som tillhandahålls på den ursprungliga försändelsen.

Friskrivningsklausuler:

* Eventuella påskyndade fraktavgifter som betalats vid tidpunkten för beställningen återbetalas inte. Dessa avgifter används för att betala kuriren för deras tjänster och kan inte återbetalas.

** Alla beställningar som använde AfterPay, Klarna, Sezzle, Zip eller andra finansieringsalternativ i kassan kommer att ha en automatisk serviceavgift på 10 % avdragen från summan av återbetalningen.

*** Alla beställningar som använde PayPal eller kreditkort/betalkort i kassan kommer att ha en automatisk serviceavgift på 10 % som dras av från den totala återbetalningen.

**** När en beställning har lagts och du vill avbryta den före leverans, kommer en serviceavgift på 10 % att dras av från återbetalningen, eftersom behandlingsavgifter inte återbetalas.

***** JFL Diamonds & Timepieces förbehåller sig rätten att avvisa eller neka returnerade föremål som inte följer de obligatoriska villkoren som anges ovan. Dessa avvisade returer kommer att skickas tillbaka till kunden på köparens bekostnad.

****** Alla fall och kontroverser angående köp eller transaktioner gjorda med JFL Diamonds & Timepieces MÅSTE föras in i Fulton County i delstaten Georgia.

BYTESPOLICY:

Du kan byta din köpta vara inom 14 dagar efter köpet till vilken vara du vill.

Om varan byter till:

Kostar mer än den ursprungligen köpta varan, du skulle behöva täcka mellanskillnaden.
Kostnaden är lägre än den ursprungligen köpta varan, mellanskillnaden kommer att utfärdas som en butikskredit. Butikskrediter upphör inte att gälla och kan användas för alla varor från vår butik.

Ditt byte måste följa samma kriterier som en retur och en begäran måste skickas via returformuläret från din köphistorik. Det kommer att tillkomma minst en 150,00 kr fraktavgift på alla byten för att täcka fraktkostnaderna för den utbytta varan.

AVBOKNINGSREGLER:

Om du vill avbryta en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Om beställningen redan håller på att skickas kommer vi inte att kunna annullera beställningen.

Alla annullerade beställningar är föremål för en serviceavgift på 10 % som skulle dras av från ordersumman. Dessa avgifter ska täcka de behandlingsavgifter som inte är återbetalningsbara.

Om din beställning inte godkändes av vårt värdepappersteam kommer du att få ett e-postmeddelande och beställningen avbryts omedelbart.

JFL Diamonds & Timepieces förbehåller sig rätten att annullera alla beställningar. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, eventuell prissättning eller andra fel på varan/varorna som köpts.

Alla policyer kan ändras utan förvarning och när som helst.
Rev. februari 2021